Keluhan ,Banding dan Perselisihan

a. Semua keluhan yang ada hubungannya dengan kegiatan sertifikasi yang diajukan oleh klien dan atau pihak lain harus disampaikan kepada manajemen LS-PRO CCQC dalam bentuk tertulis dengan mengisi Formulir Keluhan

b. LS-PRO CCQC akan menunjuk personil untuk menangani keluhan. Apabila klien atau pihak lain belum merasa puas terhadap keputusan/tindakan penyelesaian keluhan dari LS-PRO CCQC, maka dapat mengajukan banding paling lambat 14 hari setelah diterimanya pemberitahuan tentang tindakan penyelesaian/keputusan.

c. Apabila klien atau pihak lain yang mengajukan banding belum merasa puas terhadap keputusan banding dari LS-PRO CCQC, klien atau pihak lain tersebut dapat mengajukan tuntutan/ perselisihan ke Pengadilan Negeri Jember paling lambat 14 hari setelah diterimanya keputusan banding

last update january 2015